市民张女士反映：5月20日左右，我花75元购买了一张内含50元话费的神州行电话卡。而8月7日，当我准备使用这个电话号码的时侯，却发现还未激活的卡上余额已经不足50元。
  　　核实：昨天下午，记者试图拨通张女士购买的这张电话卡的号码，但却被语音提示告知：所拨打的号码已过期。
       经过登录移动网上营业厅查询发现，该卡号内的余额为43.15元。而该号码从2月开始已经能够调阅通话详单，但除7月31日显示有一则0.15元话费的通话记录外，其他月份通话均为0元，并未有额外的通话消费。
  　　回复：中国移动客服人员称，这种神州行卡一定要先向卡里充进话费，赠送的话费才能生效。但卡号是数月不等的有一定保留期的，在这段时间内，卡内话费余额不会发生变化。过了这个保留期后，就会进入保号期，在这期间每天会从赠送话费里扣除0.15元的保号费，直至扣完宣布号码作废。　本报记者郭晓乐