——对于未来的数字家电来说，互联网接入将会将会越来越普遍。届时将会出现什么情况？
中岛：我想，未来的数字家电将会和服务融为一体。现在的数字家电是从一开始就具备了所有功能的完成品，而将来则会普遍采用服务提供这种做法，比如追加新功能，或者功能大改变，或者根据用户喜好自动定制，等等。那时的数字家电，不仅是购买时的功能，购买后的服务内容都将在用户的评价之列。
Google和亚马逊已经普遍采用这种做法
在Google和亚马逊正在开展的Web服务领域，这种情况已经非常普遍。比如，Google就在不停地追加新的服务。但并没有必要为使用这些服务，而升级用户使用的电脑软件。为什么呢？因为在服务追加中所需的处理绝大部分都是由服务器端来完成的。假如按照相同的思路去做，那么即使更换家庭中的设备，也能强化设备的功能。
——假如思路和过去差别太大，是否会给生产方面带来很大的压力？
中岛：对于Web服务型家电来说，优势在于开发方面。也就是说，能够直接获得用户反应，将其反馈到开发工作中。作为Web服务的开发，追加新的设计和功能后，利用点击数等手段观察用户反应，马上就能进行改进，在这样一种快速的开发周期下，将会迅速地改进画面设计和服务。这种做法假如能够应用于家电的软件开发，不是很棒吗？
比如，现在的DVD录像机，基本功能都大致相同。尽管大家都在想拼命地拉开差距，但谁也不知道付出艰苦努力后实现的新功能是否会被用户接受。选定什么样的功能，只能是由开发人员凭借“肯定是这样”的想象来决定。必然会产生大量无谓的开发。假如将追加功能当作一种服务，就能一边确认用户反应，一边进行研制。还可改进初的功能。这样自然就会做出更好的产品。
iPod就属于Web服务型数字家电
——您估计Web服务型数字家电何时能够取得成功？
中岛：已经大获成功了。按照我的想法，美国苹果电脑的“iPod”应当算是一种Web服务型数字家电。尽管它并不直接接入互联网，但苹果正在通过升级电脑上运行的音乐管理软件“iTunes”，不断地改进和强化iPod功能。初的iPod没有“iTunes Music Store（iTMS）”。PodCast这类功能初也是没有的。
我儿子上次已经将iPod换成了一款视频iPod。其他的MP3播放器根本看不上眼。我就想这是为什么呢？原来iTunes中有他的一个庞大数据库。不仅是乐曲数据，歌手和经常欣赏的乐曲排名等信息，全部都在iTunes中。为了直接使用这些数据，自然就不会选择iPod以外的产品。
Web服务型家电的真正意义就在于此。通过提供好的服务，把用户留下来。只要有针对自己而定制和保存的数据，用户下次就不会选择其他厂商的产品。作为iTunes来说，数据都保存在自己的电脑中，今后将数据保存在服务器端的服务型产品也将不断出现。假如如此，用户就更不会走了。
业界都说由于大众化的快速发展，数字家电赚不到钱了。其原因在于销售完成品这种传统的业务模式。假如不采用这种业务模式，而是利用服务参与竞争，终端产品反倒越是大众化越有利。本人坚信这样的时代将会很快到来。